Política de Reembolsos
En nuestro servicio IPTV, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes una experiencia fluida y satisfactoria. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que sea necesario un reembolso. Esta política de reembolsos detalla las condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso.
Condiciones para el Reembolso
Ofrecemos reembolsos por las siguientes razones:
- Si te han cobrado por una suscripción pero no has recibido acceso al servicio IPTV.
- Si te han cobrado por una suscripción pero el servicio ha estado inactivo durante un período significativo de tiempo debido a problemas técnicos de nuestra parte.
- Si te han cobrado por una suscripción pero el servicio no cumple con las características o la calidad anunciadas.
Plazo para Reembolsos
Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros dentro de los 14 días posteriores al cargo. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5-7 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.
Exclusiones y Limitaciones
Por favor, ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por las siguientes razones:
- Si has estado utilizando el servicio IPTV durante más de 14 días.
- Si has sido suspendido del servicio debido a una violación de nuestros términos de servicio.
- Si el servicio ha estado inactivo debido a circunstancias fuera de nuestro control, como cortes de internet o desastres naturales.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en fusionixismail@gmail.com y proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- La fecha y el monto del cargo que deseas reembolsar
- Una breve explicación del motivo de tu solicitud de reembolso
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y procesará el reembolso si cumple con las condiciones detalladas en esta política.