Politique de Remboursement

Chez notre service IPTV, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience fluide et satisfaisante. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où un remboursement est nécessaire. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les procédures pour demander un remboursement.

Conditions de Remboursement

Nous offrons des remboursements pour les raisons suivantes :

Si vous avez été facturé pour un abonnement mais n'avez pas reçu l'accès au service IPTV.
Si vous avez été facturé pour un abonnement mais que le service a été indisponible pendant une période significative en raison de problèmes techniques de notre part.
Si vous avez été facturé pour un abonnement mais que le service ne répond pas aux fonctionnalités ou à la qualité annoncées.

Délai de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la facturation. Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Exclusions et Limitations

Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursements pour les raisons suivantes :

Si vous utilisez le service IPTV depuis plus de 14 jours.
Si vous avez été banni du service en raison d'une violation de nos conditions de service.
Si le service a été indisponible en raison de circonstances échappant à notre contrôle, telles que des pannes d'Internet ou des catastrophes naturelles.

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à fusionixismail@gmail.comet fournir les informations suivantes :

Votre nom complet
L'adresse e-mail associée à votre compte
La date et le montant de la charge que vous souhaitez voir remboursée
Une brève explication du motif de votre demande de remboursement

Notre équipe de support examinera votre demande et traitera le remboursement si elle respecte les conditions décrites dans cette politique.